أسئلة وأجوبة المقابلة لأدوار وظائف البيع بالتجزئة

أسئلة وأجوبة المقابلة لأدوار وظائف البيع بالتجزئة

كيف تجيب على أسئلة مقابلة البيع بالتجزئة

يمكن أن تكون المقابلات لوظائف البيع بالتجزئة صعبة. تحتاج إلى إظهار أنك ودود ومتعاون، وأنك لاعب فريق جيد ويمكنك أيضًا التعامل مع المواقف الصعبة. علاوة على ذلك، قد تجري مقابلات مع مجموعة من المتقدمين الآخرين، خاصة لوظائف البيع بالتجزئة التي تركز بشكل أكبر على المبيعات.

إن مفتاح الأداء الجيد في مقابلة البيع بالتجزئة هو بالطبع التحضير. من خلال أخذ الوقت مقدمًا للتفكير في إجابات لأسئلة المقابلة الشائعة، ستتمكن من الإجابة بسرعة وسهولة وستكون واثقًا ومصقولًا. تنقسم هذه الأسئلة عمومًا إلى مجالين: أسئلة عامة حول البيع بالتجزئة وأسئلة تتعلق بالدور بشكل أكثر تحديدًا.

إذا كنت قد عملت في مجال البيع بالتجزئة من قبل، فسيكون لديك الكثير من الأمثلة للاستفادة منها في المقابلة. إذا كانت هذه هي أول وظيفة تجزئة لك ، فسيكون من المهم التفكير في أمثلة ذات صلة من مكان آخر في الحياة. ربما كنت جيدًا في الرياضيات في المدرسة – هذا مفيد دائمًا حتى. أو ربما تكون رائعًا في تنظيم الأشياء – سيكون هذا مفيدًا عندما يتعلق الأمر بتجميع المخزون وتكديس الأرفف.

لقد قمنا بتجميع قائمة ببعض أكثر أنواع أسئلة المقابلات شيوعًا لوظائف البيع بالتجزئة، بالإضافة إلى بعض أهم نصائح المقابلة الخاصة بنا.

أنواع أسئلة مقابلة عمل التجزئة

دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة المحددة لأسئلة وأجوبة مقابلة مساعد المتجر لنرى كيف يمكنك الرد.

أسئلة حول أدوار البيع بالتجزئة السابقة

مثال على سؤال: “كانت وظيفتك الأخيرة في مركز حدائق – وهذا يختلف تمامًا عن العمل في متجر تسجيلات. هل ستشعر بالراحة عند العمل في بيئة مختلفة؟ “

ما الذي يطلبه القائم بإجراء المقابلة حقًا: يريدون معرفة المهارات القابلة للتحويل التي لديك من الأدوار السابقة.

مثال على الرد: “في حين أن هناك بعض الاختلافات الواضحة بين الوظائف، هناك أيضًا العديد من أوجه التشابه. على سبيل المثال، غالبًا ما يطلب العملاء المساعدة في العثور على نباتات معينة في موقعي الأخير – وهو ما يشبه إلى حد كبير كيف سيطلب العملاء معلومات حول مكان العثور على أنواع موسيقية معينة. الشيء المهم بالنسبة لي هو تعلم تخطيط المتجر، لذلك أنا مستعد لتقديم المساعدة للعملاء بمجرد حاجتهم إليها “.

أسئلة حول العمل الجماعي

مثال: “فشل زميلك في الحضور ليحل محلك في الوردية التالية. ماذا كنت ستفعل؟”

ما يسأله القائم بإجراء المقابلة حقًا: هذا مثال على موقف صعب – يريدون أن يروا كيف تتحمل المسؤولية وكيف تفكر.

اقرأ أيضا:  أسئلة المقابلة لوظائف المحاسبة

مثال على الرد : “سيكون ردي الأول هو الاتصال بالفرد ومعرفة مكان وجودهم. إذا لم أتمكن من الوصول، كنت سأتحدث إلى مدير الوردية لترتيب حل. أنا شخص مرن، وطالما لم يكن لدي أي ارتباطات ملحة أخرى، سأكون سعيدًا جدًا بالبقاء حتى يتم العثور على بديل “.

أسئلة حول طموحاتك

مثال: “أين تتوقع أن تكون بعد خمس سنوات؟”

ما الذي يطلبه القائم بإجراء المقابلة حقًا: إنهم يريدون معرفة ما إذا كنت تأمل في النمو والتقدم في الشركة، أو المضي قدمًا بمجرد ظهور شيء أفضل. ليس أمرًا سيئًا دائمًا أن يكون لديك خطط مختلفة، لكن بالنسبة لبعض الأدوار، سيرغبون في بقاء الناس على المدى الطويل .

مثال على الرد: “أنا أستمتع حقًا بالعمل في مجال البيع بالتجزئة ولدي شغف حقيقي بالموسيقى والأفلام. سأكون حريصًا حقًا على مواصلة العمل لشركتك على المدى الطويل، وبمجرد أن أحصل على الخبرة، أود أن أصعد إلى منصب إداري “.

بدلا من ذلك:

سألتحق بالجامعة في سبتمبر المقبل لذا أتوقع أنه سيتعين علي ترك هذه الوظيفة في ذلك الوقت. ومع ذلك، سأستمر في العمل بدوام جزئي عندما كنت طالبًا وأرغب في مواصلة العمل في فرع شركتك في مدينتي الجديدة إذا كان هناك أي فرصة للتحويل “.

عميل صعب

مثال: “يقول أحد العملاء إن زميله كان وقحًا تجاهه وأصبح غاضبًا. كيف يمكنك التعامل مع هذا الوضع؟”  

ما الذي يسأله القائم بإجراء المقابلة حقًا: إنهم يريدون أن يروا كيف تتعامل مع الصراع.  

مثال على الرد: “أود أن أتدخل وأطلب من العميل التحدث معي في جزء مختلف من المتجر. ثم أطلب منهم وصف المشكلة، ومحاولة التوصل إلى حل يرضيهم. إذا لزم الأمر، أطلب من زميلي الاعتذار “.  

مشاكل مع الزملاء

مثال: “اكتشفت أن أحد الزملاء كان يمنح أصدقاءه خصمًا للموظفين. كيف ترد؟ ”  

ما الذي يطلبه القائم بإجراء المقابلة حقًا: إنهم يريدون معرفة مدى صدقك، وكذلك ما إذا كان بإمكانك أن تكون دبلوماسيًا.  

اقرأ أيضا:  ما هي أكبر نقاط ضعفك؟

مثال على الرد:  كنت أتحدث أولاً مع الزميل المعني وأسأله عما إذا كان مسموحًا له حقًا بفعل ذلك. إذا اعترف بأنه مخالف للقواعد وقال إنه لن يفعل ذلك مرة أخرى، فسأتركه. إذا أخبرني أنه لا يعتقد أن هذه مشكلة أو أنه يهتم بعملي الخاص، فسوف أتواصل مع مديري بثقة “.

دليل على معرفتك بالعمل

مثال: “كيف تتفاعل مخازن التسجيلات مع بث الموسيقى عبر الإنترنت؟” 

ما الذي يطلبه القائم بإجراء المقابلة حقًا: إنهم يريدون معرفة ما إذا كنت تفهم أعمالهم وكيف يعمل – وهذا يدل على أن لديك اهتمامًا حقيقيًا بالشركة.  

مثال على الرد: “من الواضح أن النمو الهائل في تدفق الموسيقى عبر الإنترنت قد أصاب متاجر التسجيلات. ومع ذلك، من خلال تنويع أنواع البضائع التي يبيعونها – بما في ذلك أشياء مثل البضائع وتذاكر الموسيقى والفينيل ومشغلات التسجيلات والملصقات وحتى استضافة العربات في المتجر، يمكن لمحلات التسجيلات أن تجعل نفسها ذات صلة وتقدم تجارب فريدة لا يمكنك الحصول عليها عبر الإنترنت. “



مع هذه النصيحة على متن الطائرة، يجب أن تشعر الآن بالثقة والاستعداد للمقابلة التالية. أثناء انتظارك، لماذا لا تصطف المزيد من المقابلات! ابحث عن المزيد من وظائف البيع بالتجزئة واقرأ نصائح الخبراء الخاصة بالمقابلات .

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *